Как выбрать «горящий» тур, чтобы не прогореть?

Можно ли нормально отдохнуть по горящей путевке

Это действительно возможно, при условии, что под видом горящей путевки турфирма не продала просто низкокачественную. Если же подвоха не было, то можно относительно дешево отдохнуть даже не весьма престижном курорте.

Помехой здесь чаще всего бывает наш менталитет. Большинство туристов обходят дешевые предложения просто потому, что в нашем понимании дешевое обязательно должно быть плохим «и вообще я не каждый день на курорты езжу». В результате люди упускают выгодные предложения.

Правда, в последнее время ситуация стала меняться к лучшему, и некоторые теперь ездят путешествовать исключительно по горящим турам.

Россия или заграница?

Утвердив сроки отпуска, необходимо выбрать пункт назначения. Многие могут посоветовать вам поездку по России. Конечно это очень познавательно и интересно, главное, что не надо напрягаться с иностранными языками и визами.

Можно поехать на Черное море в Сочи или Крым. Там вы будете чувствовать себя как дома. А вот если не хочется отдыхать дома, а хочется поехать в другую страну, в комфортабельный отель, с вкусным питанием и хорошим обслуживанием, то необходимо рассчитать свой бюджет.

Но самое удивительное, что на такую путевку с проживанием и питанием, подчас уйдет денег меньше, чем на отечественном курорте, а качество отдыха там, намного выше. Более подробно об этой дилемме, я написала отдельную статью: «Отдых за границей или в России: что лучше по качеству и цене?».

Россия или заграница

Овербукинг: как не остаться за бортом?

Овербукинг, или «сверхбронирование» авиакомпании практикуют уже много лет ради дополнительной прибыли. По статистике, на каждый рейс не являются около 10% пассажиров, поэтому билетов на самолёт продаётся больше. Если вас рейс отложили, вы в праве требовать компенсацию.

Перед полётом пассажиры могут столкнуться с некоммерческим овербукингом. В этом случае у самолёта находят техническую неисправность, и борт меняют на другой, меньшей вместимости. В обоих случаях кому-то из пассажиров придётся остаться в аэропорту и ждать следующего рейса, либо вовсе не лететь и требовать у авиакомпании вернуть стоимость билетов.

Лучше всё заснять на видео и сохранить чеки, которые пошли на расходы, пока вы находились в аэропорту

Но для начала нужно собрать доказательства и обменяться контактами с другими пострадавшими, чтобы в дальнейшем действовать сообща. Сотрудник авиакомпании должен поставить отметку на билете о том, что вылет не состоялся из-за отсутствия свободных мест. В ожидании нового рейса авиакомпания обязана предоставить вам номер в гостинице и трансфер на неё, обеспечив питанием и компенсировать расходы на связь.

Даже, если кажется, что всё против вас — не сдавайтесь!

Сейчас рассматриваются новые изменения в Воздушном кодексе. Размер компенсаций пассажирам будет зависеть от дальности полётов. Для получения компенсации нужно отправить перевозчику заявление или онлайн-заявку с копией паспорта и посадочного талона.

Помните о нескольких основных правилах, которые помогут вам улететь вовремя:

  • Заблаговременно приезжайте в аэропорт.
  • Выбирайте те направления перелётов, которые пользуются наименьшим спросом.
  • Регистрируйтесь на рейс онлайн как можно раньше.
  • Избегайте ранних рейсов, которые весьма популярны.
  • Всегда сохраняйте посадочный талон.

Важно! Для чартерных рейсов, которыми обычно летят наши туристы в Турцию или Египет, овербукинг не характерен. Но такая вероятность есть. В случае, если авиабилет входил в цену турпакета, туристов направят в их агентство. Там менеджеры будут заниматься поиском нового рейса или переоформлением путёвки на другую. Возможен и полный отказ от туристического продукта с возвратом его полной стоимости.

Кому подходят «горящие» туры

Казалось бы, что может быть проще: покупай путевку в самый последний момент, когда цена на нее будет минимальной, и поезжай в Турцию за 15 тысяч рублей! Но не все так просто. Начнем с того, что предугадать появление «горящих» туров невозможно. Сегодня они есть, а завтра — уже нет. Поэтому вариант с вылетом по «горящей» путевке подойдет студентам на каникулах, фрилансерам и тем, кто может легко маневрировать временем вылета и не слишком придирчив к выбору курортов и отелей. Ведь с «горящей» путевкой ваши планы могут быстро поменяться — вы собирались в Кемер, но в итоге полетели в Бодрум. А вот если у вас фиксированный отпуск, вы едете на отдых большой компанией или с детьми, на туры Last Minute вряд ли стоит рассчитывать. Есть лишь маленький шанс, что вам подвернется действительно стоящий вариант. 

«Горящие» туры время от времени появляются у всех туристических компаний. Но в разгар сезона (а июль и август как раз такое время) их намного меньше. Большинство людей тщательно планируют отпуск на это время и заранее бронируют отели. В некоторых популярных гостиницах в Анталии уже нет мест до конца лета. Поэтому дожидаться снижения цен на востребованные курорты опрометчиво — но, если повезет, можно сэкономить на отдыхе: поймать «горящие» туры на лето.

Почему горящий тур – это выгодно

Причин можно перечислить немало. Но начать лучше с доказательств. В качестве такового можно привести туристов из Европы, США и некоторых других регионов, где знают, что такое качественный сервис. Выходцы из этих стран уже давно ездят отдыхать по горящим путевкам и не жалуются на их «второсортность».

Благодаря этому они могут больше денег вложить в отдых и развлечения, прибыв на место. Так что, решив купить горящий тур, турист может чаще посещать рестораны, заказать больше экскурсий, и многое другое за те же деньги.

Чтобы понять, как такое возможно, следует разобрать, откуда вообще берутся горящие путевки, и с какого перепугу они вдруг и хорошие, и дешевые. Чтобы сделать это, придется немного вникнуть в саму работу туроператора.

Еще до начала туристического сезона туроператор принимается составлять готовые туры в какое-либо направление. Естественно, он хочет получить максимальное количество прибыли, поэтому все, что можно забронировать – бронируется как можно раньше. Таким образом, себестоимость тура снижается до возможного минимума, и даже при минимальной наценке туроператор останется в плюсе.

Естественно, туроператор не может загодя предположить, каким будет спрос на туры в выбранном им направлении. Если фирма маленькая, то она может заготовить недостаточное количество путевок, но крупные туроператоры обычно предпочитают заготовить больше, чем нужно, поскольку это выгоднее.

К тому же, когда фирма не просто бронирует билеты, номера в отелях и все прилагающееся, а делает это в большом объеме, она получает дополнительные скидки, что позволяет еще уменьшить себестоимость тура. После этого остается только распродать все путевки и получить прибыль. Но, если бы все было так просто, тогда бы никаких горящих туров в природе не существовало бы.

Однако на то, как будут покупать туры, влияет множество факторов. Это могут быть:

  • изменения погоды;
  • финансовые колебания;
  • политические происшествия и пр.

Кроме этого нередко случается, что какой-то клиент туристической фирмы купил тур, но потом по каким-то причинам (например, по болезни или по семейным обстоятельствам) был вынужден отказаться от него. В этом случае ему возвращается большая часть стоимости, а сам тур выставляется на повторную продажу, уже по сниженной цене.

Однако этот пример относится скорее к той разновидности горящих туров, которые принято называть «отказными». Собственно же горящая путевка является просто туром, который не был продан до срока окончания брони.

Дело в том, что любая бронь действует только до определенного срока, и если к нему тур останется невостребованным, бронь сгорит, и отель, компания-авиаперевозчик, и все остальные организации с которыми турфирма вела сотрудничество, будут считать, что турфирма воспользовалась бронью. В итоге последняя окажется в убытке.

Чтобы этого не произошло, фирма начинает сбрасывать цену на путевку до минимума, когда на горизонте начинает маячить день, когда вся бронь может «сгореть». Отсюда и пошла традиция называть такие туры горящими. То есть, фактически это самый обычный тур, который отличается лишь тем, что срок его годности скоро выйдет.

Проще говоря, горящие путевки являются побочным эффектом невозможности точно спрогнозировать спрос на то или иное туристическое направление. К тому же путевки могут иметь разный уровень сервиса и обслуживания. В одном году будут востребованы 5-звездочные отели, а другом – 3-звездочные.

Соответственно во втором случае на рынке может появиться большое количество горящих туров, предлагающих 5-звездочное проживание по цене, которая будет даже ниже, чем в случае с 3-звездочным сервисом, но по обычному (негорящему) туру. Теперь становится ясно, почему европейцы ориентируются именно на горящую продукцию.

Почему горящие туры стоят дешевле?

Снижение стоимости обусловлено вполне логичной причиной – начало действия путевки приближается, и лучше продать дешевле, нежели не продать вообще. Как правило, терять в цене тур начинает за неделю до вылета. Но бывают ситуации, когда, к примеру, в запасе есть 3 недели, но путевок в конкретный отель продано совсем мало, свободных номеров более, чем достаточно. В таком случае, начать сбрасывать цену могут и гораздо раньше.

Разумеется, большой «остаток» не проданных туров может быть обусловлен «не сезоном», непопулярным типом номеров, не самым удачным расположением отеля и другими, вполне объективными обстоятельствами. В таком случае, это действительно только громкое название. Впрочем, при желании, вы сможете найти горящий тур в отличный 5-звездочный отель по цене 3 звезд.

Где найти все горящие туры на одном сайте

Причины горения

Отказные путевки предлагают в первую очередь для минимизации финансовых потерь турагентства, клиенты которых в силу разных причин отказались от оплаченных услуг. Горящие путевки, или горящие туры,– несколько иной случай. На туристических сайтах можно найти массу акций и спецпредложений туроператоров, которые путем дисконта стараются продать как пакетные туры, так и отдельно билеты на чартерные рейсы. Для получения нужного объема кресел на чартерных рейсах (или если есть ответственность по заполнению блоков на регулярных рейсах) и нужного количества комнат в отелях туроператоры вынуждены полностью или частично заранее (иногда за год) выкупать доступные квоты и нести таким образом риски. Не всегда прогнозируемый спрос совпадает с реальностью, и приходится не проданные вовремя остатки оперативно «сливать». Особенно большие дисконты ожидаемо встречаются на визовых направлениях, где нет возможности продавать туры или билеты до последнего дня. Такой естественный вариант горения выгоден туристам с действующей визой в паспорте, которые имеют возможность подстроиться под даты горящего тура.

Еще одна причина горения – всевозможные форс-мажоры, случившиеся в пункте назначения или (не дай Бог) дома. Кстати, этим летом многие туроператоры сошлись во мнении, что домашний ЧМ по футболу существенным образом повлиял на желание и возможность выезда многих соотечественников. Возможно поэтому летом 2018 года горящих туров было больше обычного.

Современная ситуация с горящими путевками

Со временем ИТ-инфраструктура туроператоров начала улучшаться. Цены стало возможно посмотреть в интернете, появились онлайн-сервисы бронирования туров. Поймать и купить действительно горящий тур можно самому, не вставая с дивана, но недоверие к самому понятию «горящий тур» осталось.

Ответственно заявляем – горящие туры существуют

Не верите – да вы посмотрите цены в нашем сканере горящих туров !

Как работают горящие туры и когда они появляются

Итак, где же экономит туроператор, и когда появляется горящий тур:

  • Трансфер. Туроператор договаривается с транспортными компаниями о перевозке людей из аэропорта. Это обходится ему очень дешево и на цену тура практически не влияет.
  • Медицинская страховка. Аналогично, за счет эксклюзивных договоров со страховыми компаниями, «оптом» цена страховки минимальна. Вклад страховки в общую стоимость невелик.
  • Агентское вознаграждение. У каждого туроператора оно свое и, как правило, фиксированное. Турагент может сделать вам скидку за счет своего вознаграждения, но обычно она составляет пару процентов; да и это повод задуматься — почему турагент отдает вам свое же вознаграждение, не плохи ли у него дела?
  • Отель. Туроператор договаривается с отелями заранее, выкупает квоты, ориентируясь на предполагаемый спрос. За счет этого цена отеля в туре для туроператора может быть на 30-80% ниже, чем если бы вы сами бронировали этот отель. Так как стоимость отеля составляет значимую часть тура – тут уже есть повод появиться горящему туру.

Пример. Туроператор выкупил все номера на весь сезон в отеле N, так как ждет наплыва туристов. По какой-то причине туры в этот отель (или на все направление) продаются плохо, а деньги туроператором уже заплачены. Чтобы хоть как-то возместить свои убытки он снижает цену на тур в этот отель с целью его скорейшей продажи. Лучше получить небольшую прибыль, чем не получить ее вовсе.

  • Перелет. Здесь начинается самое интересное, так как в большинстве случаев стоимость перелета составляет львиную долю от стоимости путевки. Обычно туроператор заказывает чартерные рейсы или выкупает целые блоки мест на регулярных рейсах исходя из предполагаемого наплыва туристов. Это обходится ему значительно дешевле, чем если бы вы сами бронировали авиабилет (а прямое бронирование мест в чартерах и вовсе доступно очень редко).

Кстати, именно поэтому существуют туры дешевле авиаперелета. Стоимость всех входящих в тур услуг для туроператора такая низкая (за счет оптовых эксклюзивных соглашений), что это может быть дешевле перелета обычным рейсом.

Итак, чартер заказан, деньги заплачены, а туры продаются плохо, еще много свободных мест в самолете. Конечно же, лучше продать тур с минимальной наценкой (или даже в убыток), чем вообще оставить место пустым. Добавим к этому то, что вылет завтра-послезавтра. Надо закрыть 2-3-5-10 мест в самолете хоть по какой-то цене, все лучше, чем ничего. Тут и происходит снижение цены.

Пример. Туроператор заказал чартерный рейс туда-обратно на 200 мест за 2 миллиона рублей. Себестоимость перевозки каждого пассажира получается 10000 руб. Прибавляем сюда цену отеля, трансфер, страховку, агентские, наценку и получаем условный тур за 15 тысяч рублей. Это обычная цена тура. Тут может произойти что угодно: не угадали с предполагаемым потоком туристов, кризис, другой туроператор открыл это же направление, стихийное бедствие, плохие новости из страны. Причин, почему спрос стал падать – много. И туроператор понимает, что к моменту вылета все 200 мест распроданы не будут. Начинается снижение цены: 14,13,12,11 тысяч, а потом и вовсе может стать меньше 10 тысяч (дешевле перелета). Чартер уже выкуплен, и туроператор хочет отбить хотя бы часть средств.

Обычное дело, Сочи за 4-5 тысяч

Формирование цены на тур

Начнем с основ. В классический тур входят:

  • перелет туда-обратно;
  • отель и питание, если оно включено;
  • трансфер до отеля;
  • медицинская страховка.

Все вместе в единую путевку эти услуги формирует туроператор. Заказывает чартеры, договаривается с отелями, организует трансфер и покупает страховку на вас. К себестоимости этих услуг он также прибавляет свою выгоду и агентское вознаграждение. Агентское вознаграждение – это включенные в стоимость тура затраты на его реализацию (обычно 7-10%). Дело в том, что сами туроператоры свои туры практически не продают, им проще отдать это на откуп турфирм. Туроператор просто информирует всех своих агентов (турфирмы) о существовании тура, и дает право его продать за эти 7-10%, которые уходят турагенту в случае продажи.

Когда тур становится горящим

Поскольку у туроператоров надежда тоже умирает последней, то сброс цен и перевод путевки, в статус горящей происходит только в самый последний срок. Если тур предполагает путешествие в страну, для посещения которой виза не требуется, горящим он станет за 1–5 дней до вылета.

В случае со странами, в которые пускают только по визе, путевка может стать горящей несколько раньше, иногда даже за 10 дней.

Сколько можно сэкономить на горящем туре

Здесь многое зависит от того, какой была наценка на путевку. Также большую роль играет время, оставшееся до вылета. Поскольку туристическая фирма не сбрасывает стоимость сразу до себестоимости, то чем ближе день вылета, тем ниже будет цена горящего тура. Если тур приобретается за пару дней до вылета, его стоимость может упасть более чем наполовину.

Опасности и недостатки горящих путевок

Собственно опасностей такие туры не имеют. Опасения могут внушать молодые неопытные и маленькие турфирмы, не имеющие сложившейся репутации на данном рынке. Поскольку терять им особо нечего, а желание «подняться» обычно зашкаливает, некоторые из них (сразу скажем, что далеко не все) просто собирают пакеты очень низкого качества, стоимость которых просто минимальная.

Потом к ним добавляют наценку и продают под видом горящего тура. Если турист не вникнет в детали, он может заплатить неадекватно высокую цену за откровенно третьесортный отдых.

Чтобы этого не произошло, желательно пользоваться услугами тех фирм, которые давно присутствуют на рынке и имеют хорошую репутацию. В этом случае вероятность подобного жульничества практически нулевая.

Как вариант, можно просто проверить все составляющие тура. Сейчас в Сети достаточно сервисов, где реальные туристы оставляют реальные отзывы о конкретном отеле, туроператоре, компании-перевозчике и всем сопутствующем.

Также будет полезным сравнить стоимость тура с ценой аналогичной путевки у других туроператоров. Это может принести хорошие плоды и в том случае, когда никакого обмана нет, просто за счет того, что у другой фирмы такая же путевка может стоить дешевле.

Что же касается минусов, не связанных с мошенничеством, то единственным ощутимым недостатком горящих путевок является спешка. Туристу придется в кратчайшие сроки собрать все необходимое, чтобы успеть к вылету. Правда, проблемой это является далеко не для всех – есть и такие, кто видит в этом своеобразную романтику, и вообще легок на подъем.

Сложность заключается еще и в том, что запланировать такое путешествие практически невозможно. Можно только выбрать определенный период времени, в который будет подыскиваться путевка, но не более.

Опытные путешественники говорят, что даже направление планировать не стоит, поскольку всегда под руку может попасться очень выгодная путевка в страну, о которой и не помышляли. По этой причине горящие путевки не очень хорошо подходят людям с плотным графиком, родителям с маленькими детьми, очень пожилым людям и т. д.

Кроме этого, планируя попутешествовать по горящей путевке, нужно реально оценивать ситуацию. К примеру, в сезон отпусков, да еще и на праздники вероятность того, что удастся найти такой тур, практически равна нулю.

Необходимо быть реалистом и относительно своих возможностей быстро собирать все необходимое. Особое внимание следует уделить не вещам, а документам. В случае со странами, въезд в которые возможен только по визе, желательно позаботиться о ее открытии заранее, в противном случае турист может просто не успеть оформить ее до дня вылета.

Стоит отметить и то, что такие туры в кредит не продаются. Все потому, что здесь важна скорость, и тратить время на оформление кредита не представляется возможным. Так что нужно позаботиться и о достаточном количестве наличных.

Всегда проверяйте погодные и эпидемиологические условия в стране, куда продается горящий тур. Возможно, там прошел ураган, или эпидемия малярии. И то, и другое может стать причиной резкого уменьшения спроса, и, соответственно, увеличения количества горящих путевок.

Плюсы

Как и любой другой товар, горящие туры имеют свои преимущества и недостатки. К достоинствам данного предложения можно отнести:

  • невысокую цену — это отличная возможность отдохнуть в полном комфорте, но за меньшие деньги. Иногда скидка на горящий тур может доходить до 70%;
  • широкий выбор направлений — несмотря на ограниченный срок действия путевки, выгодное предложение может затрагивать любое направление. Например, у вас есть возможность поймать тур, как по Европе, так и отправиться в Египет или Турцию;
  • отсутствие ожидания — горящие туры просто созданы для тех, кто не привык тратить время на ожидание. Вы можете купить путевку и отправиться в увлекательное путешествие уже через пару дней или прямо завтра.

Минусы

Минусов у данного товара не так много. Самыми значимыми недостатками при этом являются:

  • отсутствие возможности сделать лучший выбор — даже несмотря на широкий ассортимент предложений, среди них вы можете не встретить того, которое удовлетворило бы вас по всем параметрам. Выбирать приходится из того, что уже есть у туроператора, а самое лучшее, как известно, разбирают практически сразу;
  • необходимость действовать быстро — если вы имеете дело с горящими путевками, у вас просто не остается времени на раздумья. Вам придется делать быстрый выбор, так как предложение может быть перехвачено другими желающими отдохнуть с выгодой. Кроме того, вы должны находиться в режиме готовности к полету, а ваши вещи должны уже лежать в чемодане. Помните о том, что отказаться от приобретения у вас уже не получиться. Даже непредвиденные обстоятельства не помогут вам вернуть потраченные деньги;
  • риск нарваться на мошенников — чтобы избежать неприятных ситуаций следует приобретать путевки только в проверенных компаниях, имеющих положительную репутацию. Кроме того, вас должна насторожить непомерно низкая стоимость тура. Только так вы сможете избежать ошибок и получить возможность полноценно отдохнуть за смешные деньги. Наша компания известна на рынке туризма с 2009 года. Более 10 лет мы предлагаем своим клиентам только лучшие путевки и проверенные отели.

Преимущества горящих туров

  • Цена. Ключевой «плюс» горящего предложения – весомая скидка на путевку.
  • Выбор. Вне зависимости от сезона и других факторов, найти горящие туры вполне возможно. Так, даже если вы не можете заранее спланировать время отпуска, за несколько дней до его начала приходите в турагентство, и можете быть уверены, что вам подберут горящий тур с вылетом в нужные даты. Проблемы с путевками могут возникнуть разве что в пик сезона — июль и август.
  • Бонусы. Некоторые туроператоры в довесок к найденному горящему туру предоставляют дополнительный бонус, к примеру, бесплатную экскурсию.

Когда и куда

Как уже говорилось выше, отправиться в разгар пляжного сезона в Египет или Турцию маловероятно, поскольку спрос на такие направления в такое время очень велик. Совсем другое дело – низкий сезон, когда вероятность найти горящий тур резко возрастает.

Несколько иначе обстоит дело с европейскими странами, для посещения которых нужна шенгенская виза. Здесь для того, чтобы сэкономить средства, нужно просто сразу бронировать путевку, что может «снять» около трети ее стоимости (при условии, что она забронирована за пару-тройку месяцев).

Исключение составляются разве что средиземноморские страны, типа Италии, Греции, Испании или Кипра, куда горящие путевки продаются довольно часто, хотя и не настолько интенсивно, как в Турцию или Таиланд.

В большинстве случаев горящие путевки предполагают пляжный отдых на популярных курортах. Проще говоря, в Норвегию или Исландию такого тура в обозримом будущем не дождаться.

Чаще всего такие путевки появляются в межсезонье. Для каждой страны этот период будет своим. Например, для Египта межсезонье попадает на февраль, а для Турции – на апрель и вторую половину мая. Поэтому такие вопросы нужно уточнять заранее.

Нужно учитывать и то, что отдельные регионы страны могут быть практически недоступными. Например, на Самуи горящих путевок почти не бывает, тогда как на Пхукет их более чем достаточно.

На что обратить внимание при покупке

Горящая путевка должна иметь тот же набор услуг, что и обычная:перелет, отель, трансфер, страховка. Но может быть так, что путевку вовремя не продали по обычной цене без скидки и она стала горящей по причине неудобной даты или времени вылета (а вы с этим готовы смириться, лишь бы дешевле). Например, вылет 31 декабря вечером или рано утром 1 января. Или туроператор взял на гарантии много комнат в отеле по оптовой низкой цене. А отель новый и неизвестен на рынке или отзывы туристов о нем противоречивы.

А еще иногда путевка горит потому, что туроператор выходит на новое направление и его туры пока продаются хуже, чем у старожилов-конкурентов. Причин может быть много.

Наш главный совет – покупайте там, где хорошая репутация и вас грамотно проконсультировали. Там, где раньше хорошо обслуживались вы сами или люди, которым вы доверяете.

Почему многие предпочитают обычный тур?

Напрашивается вопрос: Если все так просто, почему многие туристы в основном летают по полной стоимости туров? Почему не подождать горящий тур и не полететь дешевле?

Ответ очевиден:

  1. Путевки горят не в одно и то же время, а отпуск запланирован заранее.
  2. Часто «горит» не то, что необходимо – не та страна, не тот отель.

Поэтому большинство людей не стремятся рисковать и покупают именно ту туристическую путевку, которую запланировали по полной цене.

Или еще ситуация, вы должны ехать в определенную страну, а горит другая, вам ничего не остается, как купить путевку по предложенной цене.

Опять напрашивается вывод: если вы хотите «играть» в горящие путевки, следует иметь возможность и желание сдвигать даты отпуска, менять направления отдыха и предпочтения в отелях. Тогда покупка недорогой горящей путевки принесет вам массу положительных эмоций.

Отдых на море

Как не попасть на уловки агентств?

В России появилась новая опасность, связанная с таким видом туров. Под видом путевки со значительными скидками вам могут продать и без того дешевый тур в низкокачественный отель с ограниченным набором услуг. Люди попавшиеся на эту приманку, конечно никогда больше не купят горящую путевку, и отсюда формируется негатив в этом направлении тур-индустрии в России.

Поэтому еще один совет: покупайте горящие путевки только в известных и крупных агентствах, а лучше у тех, с кем вы или ваши близкие неоднократно сотрудничали.

Туристическое агентство

Спорные ситуации и решение проблем

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур? Ведь турист может не поехать на отдых из-за личных обстоятельств или из-за того, что подвела турфирма. При вынужденном возврате тура вероятность получить назад 100% от стоимости путёвки мала. Важно иметь подтверждающие документы, почему вам не удалось поехать, и правильно оформить заявление об отказе от договора. Если турфирма не желает идти туристу навстречу, лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор.

Если Вы уже на отдыхе и не довольны  условиями отдыха, то важно заручиться поддержкой свидетелей и сделать фото- и видеосъёмку, чтобы в случае чего представить доказательства испорченного отпуска в суде

Если тур аннулируется по желанию клиента, тут возникнут сложности и понадобится помощь юриста. Скорее всего, без суда вам в качестве компенсации за несостоявшийся тур не вернут ни копейки.

Если туристическая фирма виновата в том, что поездка не состоялась, то возможно вернуть все уплаченные за тур деньги. Вот только, если обманутых туристов слишком много, денежная компенсация будет небольшая. Делают запись в книге замечаний и предложений или отправляют письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги с описанием причины и вины туроператора. В течение недели деньги должны клиенту вернуть.

Также деньги можно вернуть через банк, с помощью «чарджбэка». Держатель карты обращается к кредитной организации с заявлением о недействительной денежной операции. После проведённой проверки ему возвращают всю сумму, списав её с торговой точки.

Отказные туры

С так называемыми отказными турами все обстоит почти также. Человек в силу каких-то причин отказывается от тура в последний момент. Как правило, за это он платит некоторый штраф, но по итогу его место в самолете и отеле освобождается. И туроператору в срочном порядке место нужно закрыть, чтобы не потерять деньги. Как это сделать быстро — правильно, поставить низкую цену. Особо выгодные предложения могут купить в течение часа! Все довольны!

Мошенники в турбизнесе: как распознать подвох

Неопытный турист может легко попасть на крючок аферистов. Это фирмы-однодневки, цель которых завладеть деньгами клиентов и оставить их ни с чем. Недобросовестные агенты внезапно исчезают, бесконечно переносят дату тура, заманивают туристов выигрышами в лотерею и фразами в стиле: «только сегодня и только для вас», «спецпредложение по супервыгодной цене».

Подобные мошеннические схемы в туристическом бизнесе – явление распространённое. Чтобы потом не сожалеть о сорванном отпуске и не думать, как вернуть деньги за несостоявшийся тур, придерживайтесь нескольких рекомендаций:

  1. Выбирайте надёжное турагентство. Фирмы с хорошей репутацией и положительными отзывами заслуживают доверия. Правда, на многих сайтах комментарии пишут боты, а не реальные туристы. Настоящие отзывы обычно содержат подробную историю человека, который остался доволен (или нет) сотрудничеством с конкретной турфирмой. С рассказом о том, где он побывал.
  2. У хорошей фирмы будет и свой сайт на платном хостинге, и электронная почта на домене сайта. Фактический и юридический адрес надёжного агентства тоже совпадают. Сейчас можно проверить фирму по реестру турагентств, а туроператора – по единому федеральному реестру на сайте Ростуризма.
  3. Звоните в фирму. Заранее узнайте туристическую терминологию и подготовьте вопросы для менеджера. По тому, как он ведёт диалог, по манере общения, можно понять, достаточно ли он владеет информацией. Хорошие турагентства берут на работу только компетентных менеджеров.
  4. Обращайте внимание на обстановку в офисе. Скудный интерьер с голыми стенами и чёрно-белыми рекламными листовками, напечатанными на дешёвом принтере, должен насторожить. Проверяйте наличие юридических реквизитов туроператора и турагентств. Висит ли в турфирме на видном месте свидетельство с указанием реестрового номера? Если нет, требуйте, чтобы вам его показали.
  5. Внимательно слушайте агента и досконально изучайте договор. «Что на словах, то и на бумаге». Этот принцип означает, что всё сказанное менеджером должно быть прописано в договоре. Неоднозначные ответы, туманные формулировки – повод насторожиться. Договор вы вправе просить отправить вам по электронной почте, чтобы внимательно прочесть его до подписания.
  6. Проверяйте даты рейсов, заселения и выселения. Изучите условия изменения и расторжения соглашения и порядок предъявления претензий. По вашему требованию менеджер обязан показать вам доверенность на подписание договора.

Важно! Не верьте, что можно выиграть путёвку на Мальдивы и не заплатить ни копейки. Если в торговом центре к вам подойдут и протянут рекламный буклет с приглашением на туристическую выставку, знайте – перед вами мошенники.

Это отлаженная годами мошенническая схема, когда жертве пытаются навязать низкосортный турпродукт, представляя его в выгодном свете. В придачу дарят 2 лотерейных билета, один из которых внезапно оказывается выигрышным («Вы выиграли поездку на Тенерифе!»). Уйти с выставки, не оформив договор, практически невозможно. А остаться у разбитого корыта без денег и путешествия – реально.

Отдых на море может быть такимИли таким — всё зависит от вашей информированности

Горящая путевка или бронирование: что выгоднее

Здесь многое зависит от того, когда и на какой период будет оформляться бронь. Если бронировать заранее, то стоимость путевки может снизиться на 1/5. Если бронируется летний тур за полгода до вылета, его цена может упасть примерно на 40%. Здесь очень большое значение имеет турфирма

Горящие путевки дают возможность сэкономить большую сумму, однако они имеют свои недостатки, о которых было сказано выше. Достоинством бронирования является возможность точно выбрать время, дату, продолжительность отдыха и прочее.

К тому же не придется, спешить, а выбор направлений будет значительно шире. Да и низким сезоном или межсезоньем турист ограничен не будет. Минусом бронирования является невозможность точно предсказать будущее на полгода вперед. Турист не знает, как будут обстоять у него дела на родине, и какой будет обстановка в стране, куда он вознамерился направиться. Хотя последнее можно отчасти компенсировать страховым полисом от невыезда.

Опят же стоит учитывать собственные запросы: если просто хочется побывать в какой-то стране – можно купить горящий тур. Если же в планах именно пляжный отдых или наблюдение за горбатыми китами, то здесь нужно делать выбор в пользу бронирования.

 

Раннее бронирование VS горящие туры

Это альтернатива горящим турам. Да, никто не любит планировать на долгий срок. Но, по статистике экономия на раннем бронировании может составлять 30-40%, что сопоставимо с горящими турами. И есть возможность выбора, а не покупать то, что осталось.

Несколько полезных советов

Мальдивы, горящий тур

Если вы нашли горящий тур на сайте туроператора, то не спешите радоваться. Вам еще нужно успеть его оплатить. Сделать это можно на том же сайте (если повезет и компания принимает оплату картой) или же придется мчаться на всех парах в ближайшее турагентство, которое работает с этим туроператором. В этом случае нужно убедиться, что оплата успеет вовремя дойти туроператору, потому как бронь еще не является 100%-ной гарантией получения искомого тура.

Даже если вы собираетесь поехать отдыхать по горящей путевке, начните выбирать тур заранее. Изучите ценовую политику, условия туров, почитайте о выборе отеля, чтобы в нужный момент быстро подобрать наилучшее предложение.

Обязательно проверьте, включены ли в стоимость тура проезд, проживание, питание. В автобусных турах по европейским городам, например, очень часто «экономят» на экскурсиях. Привлекательная цена впоследствии оборачивается необходимостью дополнительно оплачивать практически все экскурсии в рамках тура. Удостоверьтесь, что низкая цена обусловлена именно скорым выездом, а не отсутствием тех или иных услуг.

Читайте отзывы про отели на форумах и специализированных сайтах. Проверьте и количество звезд – нередко туристы на месте недосчитываются одной, а то и двух звезд у оплаченной ими гостиницы. Так вы сможете избежать подводных камней и оградить себя от неприятных неожиданностей на отдыхе.

Шоколадка или другой презент сотруднику турагентства, вполне вероятно, простимулирует его «вытащить из рукава» самые интересные предложения.

Источники

  • https://travel247.ru/tours/1764-goryashchie-putevki-chto-eto
  • https://otdoxnite.ru/chto-takoe-goriashie-putevki/
  • https://airinsail.ru/kak-vybrat-goryashhij-tur/
  • https://aif.ru/travel/sekonomit_na_otpuske_chto_takoe_goryashchie_tury_i_komu_oni_podhodyat
  • http://turvopros.com/kak-nayti-goryashhiy-tur/
  • https://www.tourdom.ru/hotline/obzory-i-analitika/otkuda-poyavlyayutsya-goryashchie-putevki/
  • https://shtourval.ru/faq/goryashie-tury-chto-eto-i-otkuda-oni-berutsya/
  • https://estet-tour.com.ua/chto-takoe-goryashhij-tur/
  • https://travel4free.ru/poleznie-soveti/hottur-chto-kak-lovit.html

[свернуть]